PRESSMEDDELANDE/PRESSINFORMATION Helsingborg 2009-04-02 En traditionell konsumentundersökning ger svar kring hur och när en viss produkt används. Men för att förstå hur en produkt eller ett varumärke kommunicerar i hyllan krävs research i butik – en process som hittills varit kostsam. SRC:s nya verktyg Shopper Safari är en metod som ger snabba svar på hur vi tänker och agerar i butik. När en konsument träder in i en butik ”förvandlas” hon till en shopper, en konsument som handlar. Och trots att 80% av köpbesluten tas just vid hyllan i butiken, är det bara cirka 20% av konsumentstudierna som genomförs här. – En Shopper Safari är just vad det låter som; en utflykt i butikens djungel av produkter med syfte att snabbt samla in fakta kring hur en shopper tänker och agerar i köpögonblicket. Samtidigt får vi input som skapar en värdefull grund till efterföljande kvantitativa undersökningar, säger Anne Hägglund som är research konsult på Scandinavian Retail Center och som står bakom vidareutvecklingen av tjänsten. Metoden går ut på att gå bredvid ett antal förrekryterade konsumenter när de gör sina inköp i butik. Allt är förstås planerat, men inköpslistan är shopperns egen och situationen så lik ett vanligt shoppingtillfälle som möjligt. Under butiksrundan får konsumenten berätta hur hon resonerar vid hyllan och ställs också inför ett antal frågor kring sina produktval. Att flera ur kundens marknads- och säljorganisation är med som medföljare bidrar till att skapa ett internt engagemang. Efter Shopper Safarin samlas dessa medföljare för en genomgång och analys där SRC bistår med sin erfarenhet. – Det är i analysen som den verkliga utmaningen ligger, det krävs erfarenhet av research och retail för att kunna dra rätt slutsatser och på så sätt öka insikten kring köpögonblicket, fortsätter Anne. En SRC Shopper Safari går snabbt att genomföra och ger en god indikation kring en frågeställning – på ett kostnadseffektivt sätt. – Den insikt vi får kan vi ta ett steg vidare när vi utvecklar varumärket genom att bygga kommunikation i hyllan eller skapa kampanjer kring produkterna. SRC:s styrka är ju just att vi har både researchkompetens och är en reklambyrå, och kan hjälpa våra uppdragsgivare att dra nytta av insikten direkt, säger Richard Sverkersten, projektledare på SRC. Procordia valde SRC Shopper Safari för varumärket Ekströms ”När varumärket stod inför ett beslut kring frysta desserter gav Shopper Safari oss värdefull insikt kring drivkrafterna i kategorin”, säger Ann Linnér, Customer Marketing Manager på Procordia. För ytterligare information: Anne Hägglund, researchkonsult på SRC, tel 0705-15 42 50 ah@scandinavianretailcenter.com Richard Sverkersten, projektledare på SRC, tel 0705-17 09 70 rs@scandinavianretailcenter.com
En traditionell konsumentundersökning ger svar kring hur och när en viss produkt används. Men för att förstå hur en produkt eller ett varumärke kommunicerar i hyllan krävs research i butik – en process som hittills varit kostsam. SRC:s nya verktyg Shopper Safari är en metod som ger snabba svar på hur vi tänker och agerar i butik.
När en konsument träder in i en butik ”förvandlas” hon till en shopper, en konsument som handlar. Och trots att 80% av köpbesluten tas just vid hyllan i butiken, är det bara cirka 20% av konsumentstudierna som genomförs här.
– En Shopper Safari är just vad det låter som; en utflykt i butikens djungel av produkter med syfte att snabbt samla in fakta kring hur en shopper tänker och agerar i köpögonblicket. Samtidigt får vi input som skapar en värdefull grund till efterföljande kvantitativa undersökningar, säger Anne Hägglund som är research konsult på Scandinavian Retail Center och som står bakom vidareutvecklingen av tjänsten.
Metoden går ut på att gå bredvid ett antal förrekryterade konsumenter när de gör sina inköp i butik. Allt är förstås planerat, men inköpslistan är shopperns egen och situationen så lik ett vanligt shoppingtillfälle som möjligt. Under butiksrundan får konsumenten berätta hur hon resonerar vid hyllan och ställs också inför ett antal frågor kring sina produktval. Att flera ur kundens marknads- och säljorganisation är med som medföljare bidrar till att skapa ett internt engagemang. Efter Shopper Safarin samlas dessa medföljare för en genomgång och analys där SRC bistår med sin erfarenhet. – Det är i analysen som den verkliga utmaningen ligger, det krävs erfarenhet av research och retail för att kunna dra rätt slutsatser och på så sätt öka insikten kring köpögonblicket, fortsätter Anne.
En SRC Shopper Safari går snabbt att genomföra och ger en god indikation kring en frågeställning – på ett kostnadseffektivt sätt. – Den insikt vi får kan vi ta ett steg vidare när vi utvecklar varumärket genom att bygga kommunikation i hyllan eller skapa kampanjer kring produkterna. SRC:s styrka är ju just att vi har både researchkompetens och är en reklambyrå, och kan hjälpa våra uppdragsgivare att dra nytta av insikten direkt, säger Richard Sverkersten, projektledare på SRC.
Procordia valde SRC Shopper Safari för varumärket Ekströms ”När varumärket stod inför ett beslut kring frysta desserter gav Shopper Safari oss värdefull insikt kring drivkrafterna i kategorin”, säger Ann Linnér, Customer Marketing Manager på Procordia.
För ytterligare information: Anne Hägglund, researchkonsult på SRC, tel 0705-15 42 50 ah@scandinavianretailcenter.com
Richard Sverkersten, projektledare på SRC, tel 0705-17 09 70 rs@scandinavianretailcenter.com